سياسة الإرجاع والاستبدال
حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لزبنائنا الكرام وضمان جودة كافة منتجاتنا، تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال للشروط والأحكام التالية:
1. مهلة فحص المنتج: نمنح زبناءنا فترة 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب لمعاينة المنتج والتحقق من سلامته وتشغيله.
2. شروط الاستبدال والإرجاع:
-
يُقبل إرجاع أو استبدال المنتج فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو خلل في التشغيل أو تلف ناتج عن عملية النقل.
-
لا يُقبل إرجاع أو تغيير المنتجات لأسباب شخصية أو عدم الرغبة في المنتج بعد الاستلام طالما أنه مطابق للمواصفات ويعمل بشكل سليم.
-
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومصحوباً بجميع ملحقاته وغلافه الأصلي.
3. تكاليف الشحن عند الإرجاع:
-
في حالة المرتجعات المقبولة بداعي وجود خلل أو عيب في المنتج، يتحمل الزبون رسوم إعادة الشحن المعمول بها.
4. كيفية تقديم طلب الاستبدال: التواصل مباشر مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: lmoujodcommercial@gmail.com موضحاً رقم الطلب وصورة أو فيديو يوضح الخلل الموجود.